Especial comerciales confinados
Echamos de menos ver a nuestros comerciales entrar y salir de Coreti con las habituales prisas por llegar a tiempo a sus visitas programadas. María Palla, Xavier Gómez, Óscar González, Nicolás, Jorge Barro, Manuel Blanco, Daniel Iturralde y José Regueira se encuentran obligatoriamente confinados y trabajando desde sus casas, procurando seguir la rutina y mantener la mayor de las normalidades para atender a los clientes.
Antes se pasaban horas y horas sentados, viajando en sus coches o esperando en los aeropuertos para coger un avión. Ahora, también, aunque sentados en sus casas frente al ordenador, atendiendo por teléfono cualquier problema o necesidad que le pueda surgir a un cliente.
A pesar de las aperturas que se están produciendo en los movimientos de las personas durante esta crisis sanitaria y la situación de estado de alarma en la que nos encontramos, todavía es pronto para que los comerciales de cualquier empresa puedan volver a visitar a los clientes con total seguridad y garantías.
Mientras este momento no llega, nuestro equipo de comerciales procura no desconectar de nada de lo que rodea a nuestro sector, participando en workshops online de diseño, webinarios sobre materia prima, máster class online de proveedores o las formaciones que se imparten desde Coreti.
Hemos charlado con nuestros compañeros para saber cómo están llevando la situación, siendo uno de los gremios más afectados por este confinamiento que los ha llevado a trabajar de forma antinatural para ellos, sin poder viajar ni visitar a clientes. Algo que, por otro lado, los incentiva a “buscar nuevas maneras de relacionarnos y poder continuar prestando nuestros servicios a los clientes”, como bien indica Xavier Gómez desde Cataluña.
María Palla, Daniel Iturralde, Jorge Barro, José Regueira, Manuel Blanco y Nicolás coinciden en destacar que están acostumbrados a teletrabajar a cualquier hora y desde cualquier lugar: casa, coche, hotel, pero lo que peor llevan es no poder salir a la calle e ir corriendo a ver a un cliente cuando los necesiten. Como señala Óscar desde Madrid, “en este escenario para los comerciales, que no es el mejor, lo más difícil es tener que prescindir de esa parte del trato presencial con el cliente”. Aunque gracias al contacto telefónico más asiduo o la realización de videoconferencias “lo vamos solventando”.
“Muchos de nuestros clientes lo están pasando realmente mal en estos momentos, han tenido que ir adaptándose como todos a lo que nos ha tocado vivir”, indica Manuel Blanco desde nuestra delegación en Ourense al preguntarle sobre cómo están llevando sus clientes esta situación. Todos nuestros comerciales están de acuerdo al afirmar que ahora, más que nunca, debemos continuar a su lado, conocer sus necesidades actuales, tramitar y servir sus pedidos como siempre con el mejor servicio e “intentar escucharlos y ser el amigo que necesitan, estrechando así la confianza”, como asegura José Regueira.
En estos tiempos y ante cualquier problema “saben que desde Coreti utilizamos todos los medios tecnológicos a nuestro alcance para conocer en detalle cualquier problemática e intentar dar una solución rápida”, afirma Nicolás. Aunque también es cierto que ellos mismos por seguridad “intentan primero solucionar la incidencia, evitando llamar a su proveedor”, ratifica Óscar.
Volver a la normalidad
Tardaremos en volver a la ansiada normalidad, al menos hasta que lo permitan las condiciones y las indicaciones que establezcan las autoridades. Esto es algo que todos tenemos claro.
Charlando sobre ello con nuestros compañeros nos han confesado que confían en que más pronto que tarde se retorne a una situación algo más normalizada, que les permita retomar su trabajo como lo venían desempeñando y por tanto también el contacto personal con los clientes.
Conectados
Mantenerse conectados día a día con el cliente, con el sector, con la compañía y con los compañeros los hace sentirse más cerca de todos. A algunos de nuestros comerciales, de hecho, les cuesta desconectar de todo ello. Otros intentan mantener un horario, una rutina de trabajo y poder dedicar algo de tiempo libre a otras cosas: deporte, lectura, cine u otros hobbies, y sobre todo, “aprovechar y disfrutar el tiempo con la familia”, comenta José Regueira. Algo que todos han compartido.
Estos días de confinamiento también les ha servido “para ponernos al día en muchas cuestiones, tanto del trabajo, como de casa” como dice Nicolás, y “para realizar cosas que teníamos pendientes de hacer y que siempre íbamos aparcando” comenta Xavier Gómez. O para participar en las iniciativas y formaciones online que organizamos desde Coreti.
Hay que ser positivos
El positivismo reina en la mente de nuestros compañeros comerciales. De hecho, a pesar de todo lo que estamos viviendo, hemos logrado sacarles mensajes de aliento con los que buscan animarnos a todos.
“¡Resistiremos y venceremos!” es el principal mensaje que nos traslada nuestro compañero Jorge Barro. Él cree que “esta situación nos ha hecho reflexionar un poco a todos, valorar cosas que antes pasaban desapercibidas y mantenernos unidos a mucha gente”.
En este sentido María Palla ha expresado que le gustaría “que la gente pensara que es posible salir de todo esto, pero sólo si somos conscientes de verdad de la gravedad de la situación y sobre todo si somos muy respetuosos con las normas sanitarias”.
Óscar por su parte remarca que “nuestros padres, al menos los míos, lo pasaron mucho peor en sus tiempos y salieron adelante. Nosotros también lo haremos, pero debemos hacerlo poniendo en valor las cosas que tenemos, siendo más solidarios y menos egoístas”.
“El estar en contacto con mucha gente nos permite ver la capacidad de superación que todos tenemos y que aflora aún más en situaciones de extrema dificultad” comenta Xavier Gómez. Por ello “seguro que el futuro que nos espera será mejor, siempre hay que mirar hacia adelante”, termina.
Tal y como indica Nicolás, “lo principal es saber que esto va a pasar” y que “todavía queda mucho por andar y disfrutar de la vida” concluye José Regueira.
Por su parte, Manolo desde Ourense y Daniel Iturralde desde Valladolid nos mandan un mensaje positivo, pero reclamando “responsabilidad” para superar esto y aconsejando que “seamos más sensatos, prioricemos y valoremos más nuestro tiempo”.
Desde aquí también queremos mandarles mensajes positivos, todo el ánimo del mundo, esperando verlos muy pronto en nuestra casa, en su casa, en Coreti.