La dirección de Coreti ha puesto en marcha desde el inicio de la crisis sanitaria derivada de la expansión del virus COVID 19 un plan de contingencia con el objetivo principal de evitar el contagio y propagación de la enfermedad. También con el fin de proteger a los empleados y mantener el mejor servicio posible a los clientes, sobre todo de sectores primordiales como los de alimentación, hospitales, farmacéutico y productos químicos, entre otros.
Luis Fernández Vilela, director general de Coreti, e Irene Buján Doporto, responsable del departamento de Calidad y Recursos Humanos, acuden diariamente al trabajo atendiendo a las últimas novedades que las autoridades anuncian en relación con el estado de alarma en vigor y la evolución de la pandemia, siguiendo por tanto los consejos y recomendaciones del Gobierno. Y preocupándose cada día por cada uno de sus empleados, deseando que al día siguiente todos acudan al trabajo, señal de que ellos y sus familias se encuentran bien.
En Coreti se analiza la situación actual diariamente y se siguen tomando medidas para actuar contra esta pandemia, ¿hasta cuándo creéis que seguiremos en esta situación?
Desde Coreti seguiremos tomando todas las medidas y llevando a cabo las acciones necesarias para poder garantizar la seguridad de nuestros empleados, que para nosotros son lo primero. Y también continuaremos trabajando duramente para garantizar que la cadena de suministro de productos esenciales y de otros artículos no se rompa, y que nuestros clientes sigan contando con nuestros servicios y nuestras etiquetas.
¿Cómo veis el futuro más próximo tras la crisis sanitaria en nuestro sector y en la economía en general?
Pues está claro que cuando todo esto acabe las cosas van a cambiar. Ya está cambiando nuestra forma de ver el mundo, nuestro modo de relacionarnos, nuestra manera de consumir y nuestras prioridades. Ahora los productos y los servicios que demandamos no son los mismos que hace unos meses, ni tampoco serán los mismos que dentro de unas semanas. Así que, aunque está claro que nos afectará económicamente, esta situación debe hacer que nuestra industria salga reforzada. Y ¿cómo? Pues debemos estar atentos a las nuevas necesidades y potenciar nuestras fortalezas en momentos difíciles, pues nuestro sector sigue y seguirá siendo estratégico para la distribución.
El plan de contingencia de Coreti puesto en marcha para dar respuesta a esta crisis incluye protocolos muy claros de higiene, acciones de higienización, así como otras medidas para proteger a los empleados, ¿Cuáles son?
Hemos puesto en marcha turnos rotativos estanques con entrada escalonada con un protocolo especial de limpieza tras cada cambio de turno. Hemos modificado los turnos también al personal de oficinas, siguiendo los mismos criterios que para producción.
Hemos doblado las horas de limpieza habitual del centro de trabajo y contratado un servicio externo de fumigación, que realiza su labor de desinfección por nebulización todas las semanas. Algo que venimos haciendo desde el pasado día 14 de marzo y que mantendremos mientras dure esta situación de emergencia.
Hemos dotado a todos los departamentos de oficina, así como todos los puestos en fábrica, de material de desinfección y protección (papel de un solo uso, desinfectante especial para manos y para la limpieza de elementos de trabajo, guantes de nitrilo, así como mascarillas de uso obligatorio), fijándose la necesidad de una distancia de seguridad de dos metros entre empleados. Donde no es posible conseguir esta distancia mínima se ha procedido a la colocación de mamparas.
A la entrada y salida de fábrica y oficinas se han colocado, además, alfombras desinfectantes para el acceso a las instalaciones. Y se ha prohibido la presencia de más de cuatro personas en zonas comunes como el comedor en los momentos de descanso, manteniendo siempre la distancia mínima permitida.
La prohibición de las visitas externas (a excepción de servicios técnicos u otras necesarias para el buen funcionamiento de nuestro proceso productivo) y de reuniones internas se ha aplicado desde el primero momento, sustituyéndolas por videoconferencias. Aplicamos un protocolo especial para transportistas asegurándonos del uso de mascarillas y guantes y acentuando la limpieza y desinfección en zonas de carga y descarga.
Todas las medidas tomadas y los protocolos de actuación que debemos seguir en esta situación especialmente delicada están al alcance de todos en los tablones de anuncios de los que disponemos.
Así mismo, estamos constantemente atentos y a disposición de los trabajadores para que nos alerten si notan cualquier síntoma o si algún miembro de sus familias se encuentra afectado, evitando así acudir al trabajo.
El teletrabajo es otra opción de seguridad para los trabajadores, ¿también es una opción posible para los empleados de Coreti?
Claro, por ejemplo, todo nuestro equipo de comerciales ya está trabajando en sus hogares desde el primer momento, procurando atender a los clientes con total normalidad. Y en todos aquellos puestos en los que es posible también se ha potenciado o facilitado de forma total o temporal.
Los clientes son la otra parte fundamental de Coreti, y el plan de acción llevado a cabo también tiene como objetivo seguir atendiéndoles con la mayor normalidad posible, ¿en qué consiste esta parte?
Desde el principio del estado de alarma hemos estado ofreciendo nuestros productos y servicios con normalidad, manteniendo la producción y haciendo un esfuerzo extra por atender la creciente demanda de clientes de alimentación, hospitales, productos químicos, etc, siguiendo siempre las directrices de los organismos oficiales.
Establecimos de igual modo un plan de prioridades de sectores y productos, en los que los sectores alimentario, farmacéutico, sanitario, productos químicos y de higiene, así como de logística, han tenido y continúan teniendo una prioridad máxima, sin descuidar a los demás clientes.
Debemos dar especialmente las gracias a todos los empleados por el arduo y duro trabajo realizado, sobre todo durante los primeros días de crisis. Su fantástica labor ha permitido a Coreti atender las urgencias en los sectores antes mencionados y contribuir a cubrir mínimamente la demanda de una sociedad en grave emergencia.
Intentar mantener la normalidad en el servicio a nuestros clientes depende también de la disponibilidad de materia prima y aquí entran en juego nuestros proveedores, ¿cómo está siendo el suministro de papel y otros materiales?
Tenemos que destacar el enorme esfuerzo de los principales proveedores de materia prima con los que trabajamos pues hacen lo posible por mantener el suministro con normalidad para que a nuestros clientes no les falte de nada. Pero es cierto que en momentos de picos de demanda como en la situación actual es normal que puedan existir problemas de disponibilidad de ciertos productos que actualmente se están dando.
Igual de destacable es la labor de los transportes que nos hacen llegar la materia prima y la de nuestros proveedores logísticos que llevan nuestras etiquetas a su destino. Desde Coreti intentamos que se encuentren un poco menos solos en el camino, procurando facilitarles siempre algo de comida y agua para su ruta, y ofreciéndoles una bebida caliente para la espera.
En estos momentos toda solidaridad es poca, y sabemos que Coreti tampoco se ha olvidado en estas circunstancias de ayudar en lo posible, ¿verdad?
Desde Coreti nos hemos puesto a disposición del SERGAS para donar etiquetas (de uso en hospitales) durante estos meses por un valor que ronda los 10.000 euros. Una ayuda que mantendremos durante esta situación de emergencia. Hemos querido poner nuestro granito de arena para que el sistema sanitario no tuviera que hacer frente a este gasto y poder destinar los recursos a la adquisición de otros materiales vitales.